MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 11페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 192편 · 11 / 20페이지

같은 답을 경쟁시키지 않고 대표 페이지를 정하는 통합

출발 장면: 제목만 다른 두 글이 동일한 질문과 내용을 담아 검색 유입과 내부 링크가 나뉘는 경우. 이 장면을 해결하려면 기능명이나 검색어를 반복하기보다 검색 의도 중복 페이지가 실제로 맡아야 할 역할을 정해야 한다.

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상담·예약 안내

문의 경로 개선에 쓸 제작 시간을 위험 순서로 나누기

문의 경로 개선에 쓸 제작 시간을 위험 순서로 나누기에서는 먼저 정할 것은 작업량이 아니라 판단 질문이다. 문의 경로 자원 배분에서 핵심 질문은 ‘제작 인력이 부족할 때 문의 흐름의 어느 문제부터 손봐야 할까?’이다. 문의 경로 자원 배분에서 디자인 전면 개편보다 문의 실패를 일으키는 정보·기능·응대 문

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블로그·콘텐츠 편집

검색 결과에 함께 보이는 중복 글을 질문별로 정리하기

중복 콘텐츠를 정리할 때 사이트 내부 제목만 비교하면 실제 검색자가 만나는 겹침을 놓칠 수 있습니다. 서로 다른 주소가 같은 질문으로 검색되고 비슷한 첫 답을 제공한다면 출발점에서 이미 역할 충돌이 생긴 것입니다.

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카페·커뮤니티 운영

카페 첫 답변 뒤 필요한 확인을 끝까지 이어 가기

운영자가 한 번 답한 뒤 대화를 닫으면 질문의 핵심 조건이 빠졌거나 이용자가 다음 행동을 모를 수 있습니다. 여기서 판단 기준은 ‘첫 답변 뒤 대화를 계속해야 하는 조건과 종료해도 되는 조건은 무엇인가’입니다. ‘첫 답변 뒤 대화를 계속해야 하는 조건과 종료해도 되는 조건은 무엇인가’를 화면 한곳의 인상

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블로그·콘텐츠 편집

낯선 콘텐츠 용어를 회원의 질문 언어로 풀어쓰기

운영자가 익숙한 기술 용어를 설명 없이 쓰면 카페 대화에서 같은 뜻을 다시 묻는 일이 반복됩니다. 따라서 검수는 ‘처음 보는 독자가 이 용어를 자신의 질문과 연결해 이해할 수 있는가’를 실제 경로로 확인하는 데서 시작합니다. ‘처음 보는 독자가 이 용어를 자신의 질문과 연결해 이해할 수 있는가’와 관계없

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성과·분석

블로그 수정 이력과 지표 변화를 같은 버전으로 비교하기

수정 이력을 남기지 않으면 여러 차례 바뀐 글의 성과를 하나의 콘텐츠 결과처럼 해석하게 됩니다. 여기서 판단 기준은 ‘이 지표 구간은 블로그 글의 어느 버전에 해당하며 동시에 무엇이 바뀌었는가’입니다. ‘이 지표 구간은 블로그 글의 어느 버전에 해당하며 동시에 무엇이 바뀌었는가’를 화면 한곳의 인상으로

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