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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 8페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 192편 · 8 / 20페이지

상담·예약 안내

읽은 사람을 문의로 잇는 준비 안내 설계하기

본문을 충분히 읽어도 다음 행동이 모호하면 방문자는 여러 문의 버튼 앞에서 결정을 멈춥니다. 문제를 고치기 전에는 ‘독자는 정보를 읽은 뒤 무엇을 준비해 어느 경로로 이동해야 하는가’라는 기준을 세웁니다. ‘독자는 정보를 읽은 뒤 무엇을 준비해 어느 경로로 이동해야 하는가’를 판단하는 범위에서는, 이 기

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상담·예약 안내

문의가 어느 부서로 전달됐는지 인계 흐름 공개하기

먼저 결정할 것은 더 많은 발행이 아니라 ‘접수 뒤 어느 부서가 먼저 확인하고 다른 부서로 넘어가는 조건은 무엇인가’의 답입니다. 담당 부서를 막연하게 적으면 교육 콘텐츠 허브의 문의가 어느 팀에서 처리되는지 확인하기 어렵습니다. 이 글의 주제인 ‘문의가 어느 부서로 전달됐는지 인계 흐름 공개하기’에서는

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검색·SEO

내부 링크는 독자의 다음 질문 순서로 배치합니다

관련 링크가 많거나 모든 문단에 같은 인기 글이 붙으면 독자는 현재 답 다음에 무엇을 읽어야 하는지 결정하기 어렵습니다. 후속 질문 경로도 작업에서는 문장을 매끄럽게 바꾸는 일보다 무엇을 사실로 제시할 수 있는지 경계를 정하는 일이 먼저입니다. 링크 개수보다 현재 문서가 끝낸 질문과 아직 남은 질문의 순

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블로그·콘텐츠 편집

비슷한 페이지는 제목에 서로 다른 역할을 드러냅니다

‘비슷한 페이지는 제목에 서로 다른 역할을 드러냅니다’를 살필 때는, 운영표에 완료 표시가 있어도 공개 화면이 같은 상태라는 보장은 없습니다. 제목의 어순만 조금 다르고 제공하는 답이 같으면 검색 목록에서 어느 글을 골라야 할지 알기 어렵습니다. ‘내용이 비슷한 페이지들의 제목을 어떤 기준으로 달리 붙일

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블로그·콘텐츠 편집

질문형 제목은 겹친 의문을 하나의 자연스러운 문장으로 풉니다

한 제목에 원인, 방법, 비용을 동시에 물으면 문장은 길어지고 본문 결론도 여러 방향으로 흩어집니다. 질문 의문 분해지 작업에서는 문장을 매끄럽게 바꾸는 일보다 무엇을 사실로 제시할 수 있는지 경계를 정하는 일이 먼저입니다. 본문이 가장 먼저 답하는 의문과 보조 질문을 구분합니다.

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